Política de devolución y reembolso

Cancelación

Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.

Devoluciones (si corresponde)

1. Productos personalizados: Para productos personalizados, lamentamos informarle que no se admiten devoluciones a menos que exista un problema de calidad con el artículo. Como cada producto personalizado se adapta especialmente a sus requisitos específicos, no podemos aceptar devoluciones por motivos no relacionados con la calidad.

2. Productos no personalizados: Para productos no personalizados, ofrecemos la siguiente política de devolución:

• Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 90 días posteriores a la recepción del producto.
• El producto devuelto debe estar sin usar y en su embalaje original, y debe estar en condiciones de revenderse.
• Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un problema de calidad del producto.

Tenga en cuenta que para procesar su devolución sin problemas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente antes de iniciar la devolución. Ellos lo guiarán a través del proceso de devolución y le brindarán instrucciones de devolución detalladas y la dirección de devolución.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos por correo electrónico una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en

Cancelación

Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra al fabricante.
A los clientes solo se les cobrará una vez como máximo los costos de envío (esto incluye devoluciones); No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos por correo electrónico una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@PureGoldHive.com .

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en service@PureGoldHive.com para obtener la dirección de devolución.