Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie den vollen Betrag zurückerstattet. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

  1. Maßgeschneiderte Produkte: Bei maßgefertigten Produkten müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Rücksendungen nicht unterstützt werden, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem mit dem Artikel vor. Da jedes individuelle Produkt speziell auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist, können wir aus nicht qualitätsbezogenen Gründen keine Rücksendungen akzeptieren.

  2. Nicht maßgeschneiderte Produkte: Für nicht maßgeschneiderte Produkte bieten wir die folgenden Rückgabebedingungen an:

  • Kunden haben das Recht, innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
  • Das zurückgegebene Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein und sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
  • Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf ein Problem mit der Produktqualität zurückzuführen.

Bitte beachten Sie, dass Sie für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung bitte unseren Kundendienst kontaktieren, bevor Sie die Rücksendung veranlassen. Sie werden Sie durch den Rücksendevorgang führen und Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zukommen lassen.


Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie den vollen Betrag zurückerstattet. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Die Versandkosten (einschließlich Rücksendungen) werden dem Kunden höchstens einmal in Rechnung gestellt; Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.


Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@ PureGoldHive.com

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@ PureGoldHive.com , um die Rücksendeadresse zu erhalten.