Rückerstattung und Ersatz

Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie

30-TÄGIGE VOLLSTÄNDIGE RÜCKERSTATTUNG UND EINJÄHRIGE BESCHRÄNKTE GARANTIE
Aus den unten genannten Gründen sind wir bereit, Ihnen zwei Optionen anzubieten: eine vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung, wenn Sie dies innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum beantragen, oder die Lieferung eines Ersatzes innerhalb eines Zeitraums von einem Jahr.
  1. Die Ware, die Sie erhalten, ist fehlerhaft, beschädigt, zerbrochen oder nicht ordnungsgemäß funktionsfähig
  2. Fehlt – verlorene Artikel aus Ihrer Bestellung
  3. Der erhaltene Artikel ist falsch (Größe, Farbe oder benutzerdefiniert)
  4. Das Produkt entspricht nicht Ihren Erwartungen oder entspricht nicht der Beschreibung in unserer Beschreibung
Abgesehen von den zuvor genannten Gründen gibt es weitere Faktoren , die verhindern können, dass Sie innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Rückerstattung oder eine Ersatzbestellung erhalten:
  1. Fordern Sie nach einer 30-tägigen vollständigen Rückerstattungsgarantie eine Rückerstattung an
  2. Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten den Artikel nicht mehr haben .
  3. Sie beabsichtigen, eine Änderung der Größe, Farbe oder Personalisierung des erhaltenen Artikels anzufordern
  4. Sie haben unter anderem falsche Größen-, Adress-, Produkt- oder benutzerdefinierte Informationen ausgewählt .
  5. Das Produkt ist durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Handhabung oder unzureichende Wartung beschädigt worden.
Wie kann ich eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen?
Email: service@puregoldhive.com

Sobald wir Ihre Rückerstattung veranlassen, benötigt Ihr Finanzinstitut zusätzliche Zeit, um den Betrag auf Ihrem Konto verfügbar zu machen. Weitere Einzelheiten finden Sie in der folgenden Tabelle.
Paypal: 3 bis 5 Werktage
Kreditkarte: Bis zu 10 Werktage

⚠️ Einschränkungen: Die Garantiebestimmungen gelten nur einmal pro Bestellung.

FAQs

  1. Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mit meinem Kauf nicht ganz zufrieden bin oder ihn einfach nicht mehr möchte?
Wenn Ihre Probleme auf die Qualität unserer Produkte zurückzuführen sind, gilt dies innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum Ihrer Rechnung.
  1. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattungsgutschrift über meine ursprüngliche Zahlungsmethode erhalte?
Es dauert ca. 5–7 Werktage, bis die Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode nach Eingang und nach einer Prüffrist von bis zu 3 Tagen zurückerstattet wird.
  1. Welche Ausnahmen können dazu führen, dass ich keine vollständige Rückerstattung erhalte?
  • Wenn Ihr Antrag auf Rückerstattung nach Ablauf von 30 Tagen nach der Sendungsverfolgung erfolgt
  • Die Probleme entstehen durch die Angabe einer falschen Lieferadresse, durch die Eingabe falscher benutzerdefinierter Informationen wie z. B. des benutzerdefinierten Namens oder der Haarfarbe oder durch die Angabe der von Ihnen bestellten Größe, die nicht passt.
  • Die Bestellung wurde mit genau den bestellten Informationen und Artikeln verschickt.
  1. Wie bereite ich meine Sendung für die Rücksendung vor?
Sie müssen Ihre Artikel nicht an uns zurücksenden, da dies Ihre wertvolle Zeit und Ihr Geld kostet und wir möchten nicht, dass dies unseren Kunden passiert. Geben Sie einfach detaillierte Informationen und Fotos der Artikel an, die Sie erhalten haben, damit wir Ihr Problem lösen können.
  1. Kann ich meine Artikel umtauschen?
Alle Produkte werden individuell bedruckt. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Design umtauschen möchten, helfen Sie uns bitte bei der Deckung der Rücksendegebühr. Die Gebühr für den erneuten Versand hängt von den von Ihnen gekauften Produkten ab.